केस स्टडी: एक अग्रणी नर्सिंग होम ग्राहक

कंप्यूसाइकल ने एक अग्रणी नर्सिंग होम ग्राहक के लिए आईटी परिसंपत्ति निपटान और डेटा सैनिटाइजेशन समाधान सफलतापूर्वक क्रियान्वित किया

कंप्यूसाइकल अमेरिका में विभिन्न ग्राहकों को मज़बूत और अनुकूलित जीवन-पर्यन्त आईटी परिसंपत्ति निपटान समाधान प्रदान करने के लिए अथक प्रयास कर रहा है। हम अपने एक ग्राहक का केस स्टडी प्रस्तुत कर रहे हैं जो देखभाल उद्योग में कार्यरत है। वे देश भर में कुशल नर्सिंग होम और पुनर्वास गृह प्रदान करते हैं। 

उनके कार्यक्षेत्र में ग्राहक सुविधाओं का प्रबंधन भी शामिल है, जहाँ कर्मचारी ऐसी देखभाल प्रदान करने का प्रयास करते हैं जो निवासियों और रोगियों के स्वास्थ्य और खुशी को बढ़ावा देती है। वे उन आगंतुकों का स्वागत करते हैं जो लंबे समय से वहाँ रह रहे हैं क्योंकि वे उनकी ज़रूरतों और विशिष्टता को महत्व देते हैं।  

थोड़े समय के लिए, अस्पताल में भर्ती होने वाले मरीज़ों को घर लौटने तक गुणवत्तापूर्ण और पोषण संबंधी देखभाल प्रदान करने के उद्देश्य से चिकित्सा प्रदान की जाती है। 15 से ज़्यादा राज्यों और 180 से ज़्यादा सुविधाओं में अपनी उपस्थिति के साथ, वे अमेरिका में कुशल नर्सिंग और पुनर्वास गृहों की एक अग्रणी श्रृंखला हैं। 

हमें देश भर के कई प्रतिष्ठानों से उनकी जीवन-काल समाप्त हो चुकी आईटी संपत्तियों को इकट्ठा करने के लिए नियुक्त किया गया था। इस परियोजना में ऑन-साइट पैकिंग और सुरक्षित लॉजिस्टिक्स, डेटा सैनिटाइजेशन, उपकरणों का नवीनीकरण और स्क्रैप उपकरणों का अनुपालनपूर्वक निपटान शामिल था। 

चुनौती

हमारे ग्राहक को 100 से ज़्यादा दूरस्थ स्थानों के लिए संपत्ति स्थानांतरण सेवाओं की आवश्यकता थी, जो परिवहन और रसद के मामले में लोकप्रिय शहरों में संचालित नहीं थे। इन 100 दूरस्थ स्थानों पर 300 से ज़्यादा ऐसी आईटी संपत्तियाँ थीं जिनकी जीवनावधि समाप्त हो चुकी थी। सबसे बड़ी बाधा ऐसे दूरस्थ स्थानों के लिए परिवहन की व्यवस्था करना था, जिससे ऐसे 100 स्थानों के प्रबंधन की समस्या और बढ़ गई। कुछ संपत्तियों को हमारे ग्राहक के स्थलों पर स्थानांतरित किया जा रहा था, और अन्य उपकरणों का निपटान किया जाना था।   

जीवन-अंत आईटी उत्पादों में मॉनिटर, प्रिंटर, पीसी, सर्वर, कॉपियर, नेटवर्क उपकरण और विविध परिधीय उपकरण शामिल थे। इसमें विभिन्न प्रकार के डेटा-युक्त उपकरण और गैर-डेटा-युक्त उपकरण शामिल हैं। हमें यह सुनिश्चित करना था कि हम सभी आईटी परिसंपत्तियों को पूर्वनिर्धारित समय पर एकत्रित करें, उनकी परिसंपत्तियों को उनके निर्धारित स्थानों पर स्थानांतरित करें, और सभी जीवन-अंत आईटी परिसंपत्तियों को R2:2103 मानक के अनुरूप तरीके से पुनर्चक्रित करें। 

कंप्यूसाइकल क्यों?

हमारे पास अपने ग्राहकों के आईटी उपकरणों के स्थानांतरण और जीवन-पर्यंत आईटी निपटान संबंधी ज़रूरतों को पूरा करने के लिए संसाधन और क्षमताएँ हैं। हमारे ग्राहक हमें एक विश्वसनीय कॉर्पोरेट जीवन-पर्यंत, अतिरिक्त, अप्रचलित और अधिशेष आईटी रीसाइक्लिंग केंद्र और ह्यूस्टन में आईटी परिसंपत्ति निपटान सेवाओं के लिए एक अग्रणी नाम के रूप में जानते हैं। उन्होंने हमारे R2 प्रमाणित (SERI द्वारा) रीसाइक्लिंग केंद्र और ISO 9001, 14001 और 45001 प्रमाणपत्रों को देखते हुए हमें चुना।  

हमने उन्हें अपनी अत्याधुनिक, पूरी तरह से स्वचालित श्रेडिंग सुविधा के माध्यम से ऑन-साइट पैकिंग, सुरक्षित लॉजिस्टिक्स, डेटा सैनिटाइजेशन, ऑन-साइट हार्ड ड्राइव श्रेडिंग, उपकरण स्थानांतरण, संपत्ति सूची, नवीनीकरण और पुनर्विक्रय, और स्क्रैप इलेक्ट्रॉनिक्स को कच्चे माल में बदलने जैसी सेवाएँ प्रदान कीं। इसके अलावा, हमारे नवीनीकरण और प्रसंस्करण संयंत्रों में 24/7 निगरानी प्रणाली और पहुँच-नियंत्रित सुविधाएँ उपलब्ध हैं। ऑनलाइन पोर्टल पर हमारे सभी ग्राहकों के लिए बिल ऑफ लैडिंग, रिपोर्ट प्राप्त करना, सूची रिपोर्ट, ऑडिट रिपोर्ट, हार्ड ड्राइव ऑडिट रिपोर्ट, हार्ड ड्राइव सैनिटाइजेशन प्रमाणपत्र, हार्ड ड्राइव विनाश प्रमाणपत्र, रीसाइक्लिंग प्रमाणपत्र सहित रिपोर्टिंग उपलब्ध है। 

कंप्यूसाइकल जॉब

हमारे ग्राहक को पता था कि हमारे पास उच्च प्रशिक्षित और प्रमाणित विशेषज्ञ हैं। विनाश सेवाओं वाली एक व्यापक, जीवन-पर्यंत संपत्ति निपटान कंपनी की तलाश CompuCycle पर समाप्त होती है। पहला कदम चुनौतियों का समाधान करने के सर्वोत्तम तरीकों की पहचान करना था। इसकी शुरुआत संपत्तियों को विशिष्ट रूप से लेबल करने से हुई - 

i) आईटी परिसंपत्तियों को एक सुविधा से दूसरी सुविधा तक ले जाना, और–  

ii) डेटा सैनिटाइजेशन और/या निपटान के लिए अंतिम समय की आईटी परिसंपत्तियों को हमारी सुविधा में लाना।  

इस ग्राहक के साथ हमारे अनुबंध के अनुसार, सभी डेटा-युक्त उपकरणों को सैनिटाइज़ और/या भौतिक रूप से श्रेड किया जाना आवश्यक है। इसके बाद, हम सभी इलेक्ट्रॉनिक्स को उनके कच्चे माल (स्टील, एल्युमीनियम, तांबा, प्लास्टिक और सर्किट बोर्ड) में विभाजित करके, पुनः उपयोग के लिए उत्पादों को नवीनीकृत करते हैं और अपनी प्रसंस्करण सुविधा के माध्यम से स्क्रैप सामग्री को रीसायकल करते हैं। कंप्यूसाइकल सभी उत्पादों को R2 मानकों के अनुसार रीसायकल करता है। 

इस परियोजना के लिए सभी स्थानों से संग्रहण की व्यवस्था करना आवश्यक था, जबकि हमारे ग्राहक को परियोजना की सफलता सुनिश्चित करने के लिए अपने संसाधनों का उपयोग नहीं करना था। 

यहाँ, हमने 100 से ज़्यादा स्थानों पर 300 से ज़्यादा संपत्तियों के साथ काम किया है जहाँ वे अपनी सुविधाओं का प्रबंधन करते हैं। हमारी सबसे बड़ी खूबी चुनौतियों का तुरंत जवाब देने की क्षमता है। संग्रह अनुरोध प्राप्त होने पर, हमारी टीम 24 घंटों के भीतर उसका जवाब देती है। हमने पाया कि इस परियोजना में सफलता की कुंजी क्लाइंट और टीम के साथ प्रभावी संचार में निहित है।  

इसलिए, सक्रियता दिखाते हुए, हमने उन्हें एक अकाउंट मैनेजर नियुक्त किया है, जिससे वे किसी भी प्रश्न के लिए कभी भी संपर्क कर सकते हैं। वे पूरी प्रक्रिया के दौरान सेवाओं का प्रबंधन करते हैं और 24 घंटे के भीतर ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देते हैं।  

खाता प्रबंधक, संग्रहण स्थल पर परिसंपत्ति सूची और संपर्क बिंदु के आधार पर उनके अनुरोधों को तुरंत पूरा करेगा। 

प्रत्येक संग्रहण अनुरोध को एक लॉट संख्या प्रदान की जाती है, और 24-72 घंटों के भीतर, सामग्रियों को हमारे ग्राहक की सुविधाओं से एकत्र किया जाता है और सुरक्षित रूप से कम्प्यूसाइकल प्रसंस्करण के लिए ले जाया जाता है, जिसमें परिसंपत्ति सूची, डेटा सैनिटाइजेशन/विनाश, नवीनीकरण, पुनर्विक्रय और इलेक्ट्रॉनिक्स स्क्रैप को कच्चे माल में संसाधित करना शामिल है।   

हमने प्रत्येक संपत्ति के सीरियल नंबर को स्कैन किया और डेटा-युक्त और संभावित रूप से पुनर्विक्रय योग्य संपत्तियों के लिए एक विशिष्ट संख्या निर्धारित की। इससे हमारे ग्राहक संपत्तियों को ट्रैक कर सकते हैं। 

चूँकि इनमें से ज़्यादातर उत्पाद ज़िम्मेदारी बन रहे थे, इसलिए हम ज़िम्मेदारी लेकर हर उपकरण की उचित देखभाल सुनिश्चित करते हैं। इसमें परिवहन से पहले आईटी संपत्तियों को कई जगहों पर पैक करना भी शामिल है। 

कंप्यूसाइकल मानकों का पालन करना

आईटी संपत्तियों में डेटा-संवेदनशील हार्ड डिस्क शामिल हैं। हमारी टीम डेटा-युक्त उपकरणों की सुरक्षित पैकेजिंग सुनिश्चित करेगी। हार्ड ड्राइव की उचित सफाई सुनिश्चित करने के लिए हम रक्षा विभाग के अनुपालन सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके डेटा को नष्ट कर देते हैं। जिन ड्राइव की सफाई प्रक्रिया विफल हो जाती है, उन्हें ह्यूस्टन महानगरीय क्षेत्र में स्थित हमारे दो इलेक्ट्रॉनिक रीसाइक्लिंग संयंत्रों में निकालकर भौतिक रूप से नष्ट कर दिया जाता है।  

हमारी सुविधाएँ पहुँच-नियंत्रित, सुरक्षित हैं, जिनमें 24X7 निगरानी और एक कैमरा निगरानी प्रणाली है। कंप्यूसाइकल हमारे श्रेडिंग प्लांट के माध्यम से सभी इलेक्ट्रॉनिक स्क्रैप सामग्री का प्रसंस्करण करता है। हमारे ग्राहक जानते हैं कि कंप्यूसाइकल में जो आता है, वह कंप्यूसाइकल पर ही समाप्त होता है और हमारे ग्राहक की जीवन-पर्यन्त समाप्त हो चुकी आईटी संपत्तियों के प्रसंस्करण में कोई अन्य डाउनस्ट्रीम कंपनी शामिल नहीं है। 

कंप्यूसाइकल एक जीवन-पर्यन्त आईटी परिसंपत्ति समाधान प्रदाता है

ग्राहक ने हमें अपने लॉजिस्टिक पार्टनर और जीवन-काल समाप्त होने वाली आईटी संपत्तियों के लिए डेटा विनाश सेवाओं के प्रदाता के रूप में भरोसा किया। खास बात यह है कि CompuCycle ग्राहकों की आईटी संपत्तियों के लिए अंतिम जीवन-काल सेवा है। इसमें नवीनीकरण, पुन: उपयोग और कच्चे माल में प्रसंस्करण जैसी सेवाएँ प्रदान करना शामिल है। 3000 से ज़्यादा आईटी संपत्तियों के साथ, हमने 85% डेटा सैनिटाइज़ेशन का सफलतापूर्वक काम किया और शेष 15% को नष्ट कर दिया।