تشمل جميع مبيعات الأجهزة الإلكترونية ضمان إصلاح أو استبدال لمدة 30 يوماً. أما المبيعات التعليمية فتشمل ضمانات ممتدة (1 أو 3 أو 5 سنوات) مع ضمانات الاستبدال والشحن المسبق. يتم ذكر الضمان صراحةً في أمر البيع والفاتورة.
تكون الوحدات المستبدلة مقدمًا قابلة للفوترة إذا لم يتم إرجاع الوحدة المعيبة إلى CompuCycle في غضون 30 يومًا من استلام العميل للوحدة البديلة.
يمكنك إرجاع/استبدال المنتج لمدة تصل إلى 30 يومًا من تاريخ الشراء. الإيصالات مطلوبة لجميع المرتجعات. قد تحمل مرتجعات الأصول غير المعيبة رسوم إعادة تخزين بنسبة 20%. البرامج غير قابلة للإرجاع. يتم نشر سياسة الإرجاع لمواقع التجارة الإلكترونية (مثل eBay) على الموقع وإبلاغ العميل باستخدام المنصة المعنية.
يمكن إرجاع الإلكترونيات القابلة للتحصيل والإلكترونيات المتخصصة دون أي تكلفة على المشتري.
المرتجعات المحلية (من التجارة الإلكترونية والمبيعات المباشرة)
1. يتم التعامل مع طلبات الإرجاع إلكترونياً عبر الإنترنت أو عبر الهاتف من قبل قسم المبيعات.
2. يجب استلام طلبات الإرجاع في غضون 30 يومًا من تاريخ الشحن.
3. يجب أن يُمنح العميل رقم RMA يتم إدراجه على الطرد المرتجع. لن يتم قبول أي طرد بدون رقم RMA مكتوب على الجزء الخارجي من الطرد. أرقام RMA صالحة لمدة 30 يومًا فقط من تاريخ الإصدار.
4. سيتم رد المبالغ المستردة لبطاقة الائتمان/باي بال/الدفع عبر الإنترنت على نفس بطاقة الائتمان/الحساب.
5. سيتم ذكر سياسة الإرجاع بوضوح على الإنترنت للعملاء.
6. سيتم إدراج سياسة الإرجاع في إيصال البيع/قسيمة التعبئة.
7. بمجرد استلامها، يتم تخزين البضائع المرتجعة على رف الإرجاع وتسجيلها في سجل RMA.
8. سيتم تقييم البضائع المرتجعة من قبل قسم الفحص. سيتم تسجيل الحالة في سجل RMA. (مرتجعة إلى المخزون، مرتجعة للاختبار، معيبة/مغلفة، إلخ.)
العوائد التعليمية
1. يتم التعامل مع طلبات الإرجاع إلكترونياً عبر الإنترنت أو عبر الهاتف من قبل قسم المبيعات.
2. يجب استلام طلبات الإرجاع في غضون 30 يومًا من تاريخ الشحن.
3. يجب أن يُمنح العميل رقم RMA يتم إدراجه على الطرد المرتجع. لن يتم قبول أي طرد بدون رقم RMA مكتوب على الجزء الخارجي من الطرد. أرقام RMA صالحة لمدة 30 يومًا فقط من تاريخ الإصدار.
4. سيتم رد المبالغ المستردة لبطاقة الائتمان/باي بال/الدفع عبر الإنترنت على نفس بطاقة الائتمان/الحساب.
5. سيتم ذكر سياسة الإرجاع بوضوح على الإنترنت للعملاء.
6. سيتم إدراج سياسة الإرجاع في إيصال البيع/قسيمة التعبئة.
7. بمجرد استلامها، يتم تخزين البضائع المرتجعة على رف الإرجاع وتسجيلها في سجل RMA.
8. سيتم تقييم البضائع المرتجعة من قبل قسم الفحص. سيتم تسجيل الحالة في سجل RMA. (مرتجعة إلى المخزون، مرتجعة للاختبار، معيبة/مغلفة، إلخ.)