सभी इलेक्ट्रॉनिक्स की बिक्री पर 30 दिन की मरम्मत या प्रतिस्थापन वारंटी शामिल है। शैक्षिक बिक्री पर विस्तारित वारंटी (1, 3, या 5 वर्ष) उपलब्ध है, जिसमें अग्रिम एक्सचेंज और शिपिंग शामिल है। वारंटी का उल्लेख बिक्री आदेश और चालान पर स्पष्ट रूप से किया गया है।
यदि दोषपूर्ण इकाई ग्राहक द्वारा प्रतिस्थापन प्राप्त करने के 30 दिनों के भीतर कम्प्यूसाइकल को वापस नहीं की जाती है, तो अग्रिम विनिमयित इकाइयों पर बिल देय होगा।
आप खरीदारी की तारीख से 30 दिनों तक किसी उत्पाद को वापस/एक्सचेंज कर सकते हैं। सभी रिटर्न के लिए रसीदें आवश्यक हैं। बिना किसी दोष वाली संपत्ति वापस करने पर 20% पुनःभंडारण शुल्क लग सकता है । सॉफ़्टवेयर वापस नहीं किया जा सकता। ई-कॉमर्स साइटों (जैसे eBay) के लिए रिटर्न पॉलिसी साइट पर पोस्ट की जाती है और संबंधित प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने वाले ग्राहक को सूचित की जाती है।
संग्रहणीय एवं विशिष्ट इलेक्ट्रॉनिक्स को खरीदार को बिना किसी लागत के वापस किया जा सकता है।
घरेलू रिटर्न (ई-कॉमर्स और प्रत्यक्ष बिक्री से)
1. रिटर्न के अनुरोधों को बिक्री विभाग द्वारा ऑनलाइन या फोन के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक रूप से संभाला जाता है।
2. वापसी के लिए अनुरोध शिपिंग तिथि से 30 दिनों के भीतर प्राप्त होना चाहिए।
3. ग्राहक को लौटाए गए पैकेज पर एक RMA नंबर दिया जाएगा। पैकेज के बाहर RMA नंबर लिखे बिना कोई भी पैकेज स्वीकार नहीं किया जाएगा। RMA नंबर जारी होने की तारीख से केवल 30 दिनों के लिए ही मान्य होते हैं।
4. क्रेडिट कार्ड/पेपैल/ऑनलाइन भुगतान के लिए रिफंड उसी क्रेडिट कार्ड/खाते पर वापस किया जाएगा।
5. ग्राहकों के लिए वापसी नीति ऑनलाइन स्पष्ट रूप से बताई जाएगी।
6. वापसी नीति बिक्री रसीद/पैकिंग पर्ची पर सूचीबद्ध होगी।
7. एक बार प्राप्त होने पर, लौटाया गया माल रिटर्न रैक पर संग्रहीत किया जाएगा और आरएमए लॉग पर दर्ज किया जाएगा।
8. लौटाए गए माल का परीक्षण विभाग द्वारा मूल्यांकन किया जाएगा। उसकी स्थिति RMA लॉग में दर्ज की जाएगी। (इन्वेंट्री में लौटा, परीक्षण के लिए लौटा, दोषपूर्ण/कबाड़ किया हुआ, आदि)
शैक्षिक रिटर्न
1. रिटर्न के अनुरोधों को बिक्री विभाग द्वारा ऑनलाइन या फोन के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक रूप से संभाला जाता है।
2. वापसी के लिए अनुरोध शिपिंग तिथि से 30 दिनों के भीतर प्राप्त होना चाहिए।
3. ग्राहक को लौटाए गए पैकेज पर एक RMA नंबर दिया जाएगा। पैकेज के बाहर RMA नंबर लिखे बिना कोई भी पैकेज स्वीकार नहीं किया जाएगा। RMA नंबर जारी होने की तारीख से केवल 30 दिनों के लिए ही मान्य होते हैं।
4. क्रेडिट कार्ड/पेपैल/ऑनलाइन भुगतान के लिए रिफंड उसी क्रेडिट कार्ड/खाते पर वापस किया जाएगा।
5. ग्राहकों के लिए वापसी नीति ऑनलाइन स्पष्ट रूप से बताई जाएगी।
6. वापसी नीति बिक्री रसीद/पैकिंग पर्ची पर सूचीबद्ध होगी।
7. एक बार प्राप्त होने पर, लौटाया गया माल रिटर्न रैक पर संग्रहीत किया जाएगा और आरएमए लॉग पर दर्ज किया जाएगा।
8. लौटाए गए माल का परीक्षण विभाग द्वारा मूल्यांकन किया जाएगा। उसकी स्थिति RMA लॉग में दर्ज की जाएगी। (इन्वेंट्री में लौटा, परीक्षण के लिए लौटा, दोषपूर्ण/कबाड़ किया हुआ, आदि)